今年年初，市民王先生夫妇和上海梭帆汽车租赁服务有限公司经营的“遇到婚车”（以下简称“婚车公司”）签订了婚车租赁合同，花费元预订了头车为劳斯莱斯古斯特的套餐。
今年9月3日，婚礼如期举行，现场放了礼花炮，可因为当天下小雨，所以一些礼花纸片的颜色印到了劳斯莱斯车身上。
司机也没及时说这个情况，等他要离开的时候，才和我们说礼花印到车身上了，中途已过了约5个小时。”
王先生说，当时，车队要求王先生夫妇清除印记，或按照原装车衣成本赔偿4万余元。
因后续还有仪式，无法当场处理，婚车司机便提出先支付1万元押金，让王先生改日再和“车队长”具体协商，王先生担心影响婚礼，便先照做了。
“当时我们以为，车队、司机都是婚车公司的，也没有多想。”王先生说，后来他才知道，原来，劳斯莱斯车和司机都只是婚车公司请来的第三方，而这，也为后续的沟通不畅埋下了伏笔。
我们向专业人士咨询，得知可以用纳米棉和车身清洗剂擦除印记，或在汽车美容店花几百元也能洗掉。如果车衣质量够好，太阳晒晒印记也会消失。”
于是，9月4日，王先生便托亲友拿着纳米棉和车身清洗剂去擦车。
“当时确实是很轻松就擦掉了。”王先生表示，正当要继续擦除印记时，“车队长”立刻上前阻止，表示需要先签保证协议：半个月后，擦了的地方没泛黄，车队方退还1万元押金；如果泛黄了，王先生方赔4万元车衣钱。
“隔半个月，如有别的事导致泛黄，根本说不清楚。”王先生表示，在婚礼过程中，婚车司机也没有尽到提醒义务，在礼花落到车上时，司机也没有清理，本来这其中的责任就还待商榷，“可如果签了保证书，就全成了我们的责任了。”
见王先生方不愿签保证书，“车队长”也就不让继续擦车了，王先生的亲友只能离开。
9月4日当天傍晚，“车队长”给王先生发
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